FAQ

Comment personnaliser mon bracelet ?

C’est très simple! Laissez libre court à votre imagination en choisissant un mot, un prénom, un surnom, un mantra, des initiales, une date… Choisissez ensuite la couleur des perles (blanches ou noires), la couleur du cordon, et une taille! 

Ces informations sont à renseigner dans l’encadré Notes et Instructions au moment du check out (après avoir rentré vos coordonnées)

Attention, il est recommandé de ne pas dépasser 8 caractères pour un joli rendu sur un poignet d’adulte, et 5/6 pour un poignet d’enfant.
La perle coeur n’existe qu’en blanc. Les chiffres aussi ne sont disponibles que sur perles blanches. 

Vous trouverez un guide de personnalisation plus détaillé dans la description des bracelets Words.

Dois-je vraiment mesurer mon poignet? 

La taille standard correspond à un tour de poignet de femme « moyen » (15/16cm)

Il est important de nous donner une indication de taille si votre commande est destinée à un enfant ou à un homme, et si vous avez un poignet particulièrement fin (-de14cm) ou fort (+de17cm)
Ceci dit, les bracelets sont fermés grace à des noeuds coulissants, ils sont donc ajustables.

Quels sont les délais de fabrication et d’expédition? 

Les commandes sont préparées et envoyées dans un délai maximal de 72h (du lundi au vendredi)
Il faut ensuite y ajouter les délais de la poste (environ 48h pour la France). Comptez donc une petite semaine entre votre commande et sa réception. Pour un envoi à l’international, il faut compter un délai d’acheminement de 4 à 10 jours ouvrés.

Quel est le prix de la livraison et où livrez-vous?

La livraison est offerte en France métropolitaine (Corse incluse)
Pour les DOM-TOM et les autres pays d’Europe des frais de 2€ s’appliquent.
Si vous ne trouvez pas votre pays dans la liste des destinations, merci de nous contacter par mail à [email protected] ou via le formulaire de contact, nous y remédierons.

Envoyez-vous les commandes avec suivi?

Toutes les commandes sont envoyées avec suivi. Le numéro vous sera communiqué par mail au moment de l’expédition.

Quels sont les moyens de paiement acceptés?

Seuls les paiements par CB sont acceptés sur le site.
Si vous préférez régler via PayPal ou virement bancaire, c’est possible, merci de nous contacter par mail à [email protected] ou via le formulaire de contact.

Je souhaite commander une grande quantité, comment procéder? 

Merci de penser à nous pour vos événements spéciaux! Mariage, EVJF, anniversaire, séminaire… Racontez nous tout par mail à [email protected] ou via le formulaire de contact. Nous reviendrons rapidement vers vous avec un devis adapté et le délai de production.

J’ai bien reçu mon bracelet! Mais comment le mettre? 

Les bracelets s’ajustent grace à des noeuds coulissants. Faites les glisser de manière à pouvoir passer votre main dedans, puis resserrez les doucement l’un après l’autre pour que le bracelet épouse parfaitement votre poignet.

Puis je garder mon bracelet sous la douche? 

Les bracelets Words, Endosupport, Numbers et Petit Coeur peuvent tout à fait être conservés sous la douche! Bain, piscine, mer…ils ne craignent rien ! Il est d’ailleurs conseillé de les enlever le moins souvent possible.

Mon bracelet ne me plaît pas, puis-je vous le retourner? 

Les bracelets étant des objets personnalisés, ils ne sont malheureusement ni repris ni échangés.
En cas de problème avec votre commande n’hésitez pas à nous contacter par mail à [email protected] ou via le formulaire de contact.

J'aimerai devenir revendeur de bracelets Anaaka. Comment faire? 

Merci pour votre intérêt! Envoyez nous un mail à [email protected] ou via le formulaire de contact, en nous présentant votre point de vente, nous reviendrons rapidement vers vous!